Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gloor IT Solutions GmbH
1) Geltungsbereich
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle derzeitigen und zukünftigen Lieferungen und Leistungen an unseren Kunden in allen Vertragsabschnitten, soweit keine anderen Absprachen getroffen werden.
2) Verrechnung zusätzlicher Aufwendungen
Alle Aufwendungen, die über den ursprünglichen Auftrag hinausgehen, werden separat zum normalen Stundenansatz für die momentane Tätigkeit verrechnet.
3) Fahrkosten
Ist der Erfüllungsort des Auftrages ausserhalb des Firmensitzes der Gloor IT Solutions GmbH, so wird für die Anfahrts- und Rückfahrtsstrecke oder für den Transport der Waren die Wegpauschale oder das Porto verrechnet.
4) Herstellerhaftung
Wird ein Auftrag nicht im Sinne des Auftraggebers erfüllt, weil der Hersteller der Software oder der Hardware die Schuld an der Nichterfüllung hat, distanziert sich die Gloor IT Solutions GmbH von jeglicher Haftpflicht. Zur Veranschaulichung dienen folgende
Beispiele:
a) Virenbefall aufgrund der Virenerkennungssoftware (sofern überhaupt vorhanden), welche nicht aktuell ist, oder den Virentyp nicht erkennt.
b) Datenverlust aufgrund von Defekten an Festplatten, Bandlaufwerken, Bändern, Kabeln oder Ähnlichem. Falls nicht vorher anders abgemacht, ist die Gloor IT Solutions GmbH nicht für Ihre Datensicherung verantwortlich.
c) Instabile Software aufgrund von ungenügender Konfiguration oder Implementation derselben. Ebenso, wenn nicht die neuesten Patches appliziert sind oder die Software schlichtweg fehlerhaft ist.
d) Verbindungsprobleme zwischen Netzwerken oder Netzwerksegmenten aufgrund von defekter Verbindungshardware (Switch / Router) oder Fehlfunktionen im öffentlichen Netz.
5) Haftung des Benutzers
Wird Software oder Hardware, die von der Gloor IT Solutions GmbH installiert wurde, durch den Benutzer falsch oder unsachgemäss bedient, was nun plötzlich Probleme, Fehler oder gar Datenverluste verursacht, distanziert sich die Gloor IT Solutions GmbH von jeglicher Haftpflicht. Zur Veranschaulichung dienen folgende Beispiele:
a) Unsachgemässes Ausschalten des Computers/Notebooks
b) Datenverlust, weil das Programm zu früh geschlossen wurde.
c) Falsch oder nicht richtig angeschlossene Peripherie.
d) Absturz des Computers/Notebooks wegen zu vielen geöffneten Programmen.
e) Vom Besitzer nachträglich installierte Software/Hardware, was nun ein Softwarekonflikt oder Hardwarekonflikt verursacht.
f) Vom Besitzer geänderte Einstellungen an der Software/Hardware, was nun zu Problemen oder Fehlern führt.
g) Bei Datenverlust von Computerreparaturen übernimmt die Gloor IT Solutions GmbH keine Haftung.
6) Verfügbarkeit
Eine uneingeschränkte Verfügbarkeit der Dienstleistungen kann nicht garantiert werden.
7) Bestellungen
Der Kauf von Hardware/Software und angeforderte Dienstleistungen, werden ab Bestellung oder eines Auftrages (per E-Mail oder telefonisch) für verbindlich betrachtet und verrechnet.
8) Inhalt von Webseiten
Für den Inhalt der erstellten Seiten ist der Besteller selbst verantwortlich. Gloor IT Solutions GmbH behält sich das Recht vor, zu entscheiden, welche Seiten veröffentlicht werden.
9) Werbung
Die Gloor IT Solutions GmbH wird die vorhandenen Kunden in alle Arten von Werbung mit einbeziehen, sofern dies nicht ausdrücklich vom Kunden untersagt wird. Gloor IT Solutions GmbH behält sich vor, zu entscheiden, bei welcher Werbung die Nennung der Kunden erforderlich ist.
10) Verletzung von Copyright
Sollten durch unsere Tätigkeiten bei der Erstellung von Webseiten in irgendeiner Form die Copyright-Rechte eines Anderen verletzt werden, bitten wir um eine kurze schriftliche, elektronische oder telefonische Benachrichtigung. Wir werden diese dann nach sorgfältiger Prüfung und berechtigtem Einwand unverzüglich löschen. Sollten Teile der von uns erstellten Seiten ohne unsere Genehmigung kopiert oder vervielfältigt werden, so erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung, um Ihrerseits die Rechtslage zu klären.
11) Verträge
Verträge über die Lieferung von Hard- oder Software oder die Erbringung einer einmaligen Dienstleistung enden ohne Weiteres mit ihrer ordnungsgemässen Erfüllung. Verträge über die Überlassung von Hard- oder Software (Miete, Leasing, Outsourcing, Personalverleih etc.) oder die Erbringung einer wiederkehrenden Dienstleistung (Systemwartung, Softwarepflege, Hosting, Projektarbeit, usw.) verlängern sich stillschweigend um eine weitere Vertragsperiode, sofern keine schriftliche Kündigung erfolgt.
12) Garantiefälle
Bei Garantiefällen ist das defekte Gerät direkt an den Hersteller zurückzusenden. Die Gloor IT Solutions GmbH kann als Zwischenhändler in der Regel keine Reparaturen vornehmen.
13) Mängelrüge / Reklamationen
Reklamationen sind innert 48 Std. nach Erledigung des Auftrags oder der Bestellung, also noch vor Erhalt der Rechnung, anzubringen.
14) Zahlungsfrist
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bezahlen.
15) Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Emmental Oberaargau in Burgdorf